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Osterwalder evoluciona su famoso Business Model Canvas

A cualquiera que haya trabajado con cierta profundidad con la herramienta de canvas de Alexander Osterwalder y Pigneur se le habrán pasado por la cabeza algunas preguntas. ¿Cómo represento la estrategia a medio / largo plazo de la empresa en el lienzo? ¿o no lo hago? ¿Cómo plasmo la estructura organizativa y/o forma de organización? ¿Cómo defino en el lienzo distintas propuestas de valor a distintos segmentos de clientes en caso de que las haya?.

Más de una vez he pensado que los bloques de segmentos de cliente y propuesta de valor, que son “el comienzo de todo negocio”, requerían mayor definición. Pues mira por donde Osterwalder nos vuelve a dar unas pautas para tratar de ahondar en esos dos aspectos.

Basándose en el concepto de “job to be done” que popularizó Clayton Christensen en su libro Seein What´s Next, Osterwalder plantea una modificación del lienzo que define como “Customer Value Canvas”

Las recomendaciones que nos da el autor son las siguientes:

  • Selecciona un cliente específico para el canvas y detállalo en el customer value canvas.
  • Especifica el trabajo o necesidad concreta del cliente que pretende satisfacer tu propuesta de valor.
  • Define los elementos que suponen un beneficio o posibilidad para el cliente y los que suponen una traba, problemática o perjuicio.
  • Define una propuesta de valor específica para ese tipo de cliente en función de los dos puntos anteriores.
  • Especifica los productos / servicios que dirijas a ese segmento de cliente.
  • Reflexiona y define exactamente en qué medida tu propuesta de valor potencia los beneficios o posibilidades para el cliente y mitiga los inconvenientes o perjuicios.

Para saber más: http://www.businessmodelalchemist.com/2012/01/the-customer-value-canvas-v-0-8.html